招聘技术支持工程师
工作职责:
1、深入理解法国本地业务流程与系统功能逻辑,快速响应并解决业上务同事日常使用系统时遇到的操作、数据、功能异常等问题,保障业务连续性;
2、基于日常解决的系统问题,沉淀标准化知识库,定期更新维护,形成可复用的问题处理手册,降低重复咨询率
3、分析知识库中高频问题与业务团队能力短板,针对性设计培训内容,组织培训与实操辅导,提升业务团队自主使用系统的能カ
4、主动收集本地业务团队在生产作业中产生的系统优化需求,梳理需求优先级,跟进总部技术团队,确保需求闭环落地
5、需求与系统选代项目上线后,协同总部技术部门与本地业务部门,推动项目平稳落地并收集上线后反馈
6、调研法国本地物流同行及竞品的系统功能,形成调研分析报告,为总部技术团队的系统选代和产品优化提供依据
任职资格:
1、有1年以上IT系统相关工作背景;
2、具备出色的问题分析与解决能力,能快速定位系统问题并提供有效解决方案;
3、具备优秀的跨团队协调能力,能拉通上下游团队的资源,推动问题解决
4、对工作积极主动,有责任心,业务时间收到紧急问题可及时响应解决
5、优秀的团队合作精神,沟通协调能力强。具备强烈的自主学习能力;
6、有过技术支持工作经验者优先
联系时请先发送短信附上简单自我介绍备注应聘岗位，谢谢
联系我时，请说是在华人街分类广告看到的，谢谢！
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