# 中文机票销售顾问 / 机票销售专员
**Compass Holiday · 西班牙阿利坎特（Alicante, Spain）**
**全职 · 现场办公 · 旅行社 / 机票销售 / 客户服务**
**薪资：底薪 €1,400–€1,500 / 月 + 奖金**
Compass Holiday 是一家位于西班牙阿利坎特的中国旅行社，拥有完整的 IATA 机票销售资质，为本地华人客户、国际旅客及企业客户提供机票、旅游、签证协助及综合旅行服务。
随着公司业务持续发展，我们正在招聘一位有经验的 **中文机票销售顾问 / 机票销售专员**，负责线下门店及线上客户的机票咨询、报价、预订、出票协助、改签退票及售后服务。
该岗位适合有旅行社机票销售经验、熟悉至少一种 GDS 系统，并擅长服务中文客户的机票销售人员。
## 你的主要工作内容
– 负责接待门店、电话、微信、WhatsApp、邮件等渠道的客户机票咨询。
– 根据客户出发地、目的地、日期、人数、行李需求、转机偏好、预算等要求，查询并推荐合适的航班方案。
– 使用 GDS 系统进行航班查询、PNR 创建、票价规则查询、座位预订及相关操作。
– 协助完成机票报价、订单确认、出票流程及客户付款跟进。
– 处理客户机票改签、退票、航班变更、行李规则、姓名核对、特殊服务等售后问题。
– 熟悉并核对航空公司票价规则，包括退改政策、行李额度、舱位条件、有效期、no-show 风险等。
– 为客户提供清晰、准确、负责任的机票购买建议，避免因规则解释不清造成后续纠纷。
– 维护客户资料、订单记录、报价记录和售后跟进记录。
– 与航空公司、票务平台、供应商及内部团队沟通，协调解决客户订单问题。
– 协助公司开发和维护本地华人客户、学生客户、探亲客户、商务客户及团体机票客户。
– 根据公司要求完成日常销售统计、客户跟进和业绩汇报。
## 我们希望你具备
– 有旅行社、票务公司、机票代理或相关行业的线下机票销售经验。
– 熟悉至少一种 GDS 系统，例如 Amadeus、Sabre、Galileo、Travelport 或其他主流订座系统。
– 了解国际机票销售流程，包括询价、比价、预订、出票、改签、退票和售后服务。
– 熟悉常见航空公司票价规则，能够准确理解退改签政策、行李规则、转机规则和舱位限制。
– 具备良好的中文沟通能力，能够专业、耐心、清晰地服务中文客户。
– 具备较强的客户服务意识和销售转化能力，能够根据客户需求推荐合适航班方案。
– 工作细致、责任心强，对姓名、日期、航班、护照信息、票价规则等关键信息高度敏感。
– 能够在快节奏环境中处理多个客户、多个报价和多个订单。
– 熟练使用电脑、办公软件、微信、WhatsApp、邮件及基础表格工具。
– 有团队合作精神，也能够独立完成日常机票销售和客户跟进工作。
## 语言要求
– **中文为主要工作语言，必须能够流利沟通。**
– 英语为加分项，能够阅读航空公司规则、系统信息及与国际客户沟通者优先。
– 西班牙语为加分项，能够服务本地客户或处理本地事务者优先。
## 加分条件
– 有 IATA 旅行社、BSP 机票代理或正规票务公司工作经验。
– 有阿利坎特、穆尔西亚、瓦伦西亚或西班牙本地华人客户服务经验。
– 熟悉中国、欧洲、北美、亚洲等常见国际航线。
– 有学生票、探亲票、商务票、团体票或长线国际机票销售经验。
– 熟悉 Amadeus 系统者优先。
– 有稳定客户资源或本地华人社区销售经验者优先。
– 有旅游产品、签证协助、保险、酒店或地接产品销售经验者优先。
## 薪资待遇
– 底薪：€1,400–€1,500 / 月。
– 另有奖金，具体根据个人销售表现、客户转化、订单利润及公司制度确定。
– 工作地点：西班牙阿利坎特，现场办公。
– 工作类型：全职。
## 我们提供的机会
你将加入阿利坎特本地专业中国旅行社团队，依托公司完整 IATA 机票销售资质和现有客户基础，参与发展本地华人机票、国际机票、商务客户和团体机票业务。
如果你熟悉机票销售，懂 GDS 操作，擅长服务中文客户，并希望在正规旅行社平台长期发展，我们欢迎你的加入。
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