Paris Fashion Shops】诚聘：中意双语售后客服专员 (SAV)
关于我们：Paris Fashion Shops 是欧洲领先的 B2B 时尚批发电商平台。随着我们在意大利 普拉托 (Prato) 业务的持续扩张，我们诚邀一位专业、负责的伙伴加入我们的客户服务团队。
【岗位职责】
投诉处理：以专业且礼貌的态度解决客户反馈，高效化解矛盾，提升客户满意度。
退货管理：全程跟进产品退货流程，并与物流部门高效对接，确保售后闭环通畅。
数据维护：在 CRM 系统中准确录入、更新客户资料及服务记录。
流程优化：识别服务过程中的痛点，并提出改进建议，不断优化用户体验。
客户维系：提供高品质服务以增强客户忠诚度，助力平台建立长期合作关系。
【任职要求】
语言能力：必须具备出色的中文与意大利文听说读写能力，能够流利地进行商务沟通与书面处理。
经验背景：有售后 (SAV)、客服、销售行政 (ADV) 或物流相关经验者优先。
沟通素质：人际交往能力强，表达清晰，处事严谨且富有外交手腕。
核心能力：工作有条理，细致负责，具备极强的应变能力和抗压性。
办公技能：熟练操作常用办公软件（如 CRM、ERP、Excel）。
行业加分：熟悉时尚行业或电商领域背景者优先。
【我们提供】
国际化平台：加入欧洲顶尖 B2B 电商平台，接触最前沿的时尚贸易模式。
发展空间：在高速发展的快时尚行业拥有广阔的职业晋升机会。
工作环境：充满活力、专业且友善的团队氛围。
福利待遇：薪资面议，优厚福利（如社保、餐补等）。
工作地点：Prato, Italy
简历投递：[email protected]
联系电话/微信：微信 kellydai002
联系我时，请说是在华人街分类广告看到的，谢谢！
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