因公司业务发展需要，现面向社会诚聘客服专员数名，我们提供温馨的工作氛围、完善的福利保障，期待耐心细致、善于沟通的你加入，一起为客户提供优质服务，携手成长！
一、岗位职责
1. 负责通过线上聊天、电话等方式，及时响应客户咨询，解答客户关于产品、订单、售后等各类问题，精准记录客户需求与反馈；
2. 妥善处理客户投诉、建议及售后问题，积极协调相关部门解决，提升客户满意度，维护品牌良好形象；
3. 做好客户信息登记、工作台账整理，跟进客户后续服务，做好客户关系维护；
4. 配合团队完成日常工作安排，及时反馈工作中遇到的问题，协助优化客服服务流程。
二、任职要求
1. 备意大利工作居留；
2. 普通话/意大利语标准流利，沟通表达清晰，具备良好的服务意识和耐心，性格温和有亲和力；
3. 熟悉基础电脑操作，会使用办公软件和客服聊天工具，打字速度较快；
4. 责任心强，做事细心踏实，能承受一定工作压力，具备良好的团队协作精神；
5. 无不良从业记录，对待客户热情真诚，善于换位思考理解客户需求。
三、工作时间
[9:00-18:00，午休1小时，周末双休]
四、薪资福利
1. 薪资构成：底薪+全勤奖+绩效奖金+提成+工龄奖（上不封顶，多劳多得）；
2. 福利保障：入职签订劳动合同，享受节日福利、带薪培训、定期团建；
3. 工作环境：办公室办公，无需外出跑业务，环境舒适轻松，团队氛围融洽，晋升空间透明。
五、工作地点
[EUR区]
六、应聘方式
1. 联系电话：[3402482855]
2. 简历投递邮箱：[[email protected]]
我们看重能力更看重态度，无论你是职场新人还是有经验的客服人，只要你热爱客服工作，我们都欢迎你的加入！
联系我时，请说是在华人街分类广告看到的，谢谢！
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