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求助：在意大利的mlb官网买了双鞋子，但是货从中国发过了，收到的竟然是个不是他们

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求助：在意大利的mlb官网买了双鞋子，但是货从中国发过了，收到的竟然是个不是他们牌子的一个帽子，我和他们客服邮箱沟通，他们只肯给我退50%的款，并且没有出示电子发票，各种推脱，这种情况怎么办？

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